本FAQは、本サイトにおける物販商品およびデジタルコンテンツに関して、よくあるご質問をまとめたものです。 以下に記載がない場合は、WEBフォームよりお問い合わせください。

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購入・会員登録

会員登録しないと買えませんか？

いいえ、会員登録なしでもご購入いただけます。
すべての商品は「ゲスト購入」に対応しています。
会員登録をせずにご購入いただいた場合、マイページにはご購入履歴が残りませんが、ご注文内容やレポートの閲覧URLはメールでご案内いたします。

購入したレポートを、家族や友人などにプレゼントすることはできますか？

はい、可能です。
ご家族やご友人へのプレゼントとしてご購入いただけます。
ご注文後、当社よりご購入者様へ、閲覧URLをお送りします。
そのURLを、レポートを受け取られるご本人へお伝えください。
受け取られた方は、ログインなしでレポートをご覧いただけます。
なお、閲覧URLの共有は、レポートを受け取られるご本人1名に限らせていただいております。
第三者への再共有や、SNSなどでの公開はお控えください。

プレゼント購入の場合、レポートを受け取る方のメールアドレスは必要ですか？

いいえ、入力は不要です。
閲覧URLはご購入者様宛にお送りしますので、レポートを受け取られる方へ、ご購入者様からお伝えください。

メールが届きません

メールが届かない場合は、まず以下をご確認ください。

・入力したメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・Gmailをご利用の場合、「プロモーション」タブに入っていないか
・受信拒否設定が有効になっていないか

また、当サイトからのメールは以下のアドレスより送信されます。

no-reply@kapera.jp

受信設定をされている場合は、上記アドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

会員登録時の認証メールが届かない場合は、メールアドレスをご確認のうえ、再度お手続きをお試しください。

お支払い

決済方法は何がありますか？

お支払いには、PayPal、クレジットカード決済、コンビニ払い、銀行振込をご利用いただけます。

コンビニ払いは、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートに対応しています。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

銀行振込の支払い期限はありますか？

はい。銀行振込の場合はご注文日から5日以内にお支払いください。期限内に入金が確認できない場合、当社はご注文を取消すことがあります。

デジタル（鑑定データ・レポート等）

デジタルコンテンツはどこで見られますか？

デジタルコンテンツは、マイページまたはメールでご案内する閲覧URLからご覧いただけます。
会員登録をしてご購入いただいた場合は、本サイトのマイページにログインして閲覧できます。
ゲスト購入の場合は、ご購入者様宛にパスコード付きの閲覧URLをお送りします。
プレゼントとして購入された場合は、そのURLをレポートを受け取られる方へお伝えください。
なお、閲覧URLからご覧いただく場合は、ログイン不要で閲覧できます。

共有URLに有効期限や回数制限はありますか？

現時点では、閲覧URLに有効期限や回数制限は設けておりません。
ただし、安全にご利用いただくため、今後、有効期限や閲覧制限などの仕様を変更する場合がございます。
また、不正利用や不特定多数への共有などが確認された場合は、閲覧を停止させていただくことがあります。

鑑定所・レポートのダウンロードはできますか？

現在、レポートのダウンロード機能はご用意しておりません。
印刷して保管されたい場合は、レポート閲覧ページを開いた状態で、お使いの端末やブラウザの印刷機能をご利用ください。
印刷時のレイアウトは、Mac／Windows、スマートフォン、ブラウザ、プリンターの設定などにより、余白や改ページの位置が変わる場合があります。

できるだけ見やすくご覧いただけるよう調整しておりますが、環境によって印刷結果に差が出る場合がございます。あらかじめご了承ください。

返金はできますか？

デジタル商品の性質上、原則として返品・返金はお受けできません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により提供されない場合等はこの限りではありません。

レポートが表示されない／開けない時はどうすればよいですか？

レポートが表示されない場合は、まず閲覧URLやパスコードに誤りがないかをご確認ください。
マイページから閲覧する場合は、ログインしているメールアドレスに誤りがないかもあわせてご確認ください。

また、ページの再読み込み、通信環境の切り替え、別のブラウザ（Safari／Chromeなど）での閲覧もお試しください。

PDFが表示されない場合は、閲覧アプリの有無や端末の空き容量もご確認ください。

それでも解決しない場合は、当サイトの「お問い合わせ」より、ご購入日時・ご購入時のお名前または決済名義・表示されない状況を添えてご連絡ください。

ダウンロードはできますか？

現在、レポートのダウンロード機能はご用意しておりません。
印刷して保管されたい場合は、レポート閲覧ページを開いた状態で、お使いの端末やブラウザの印刷機能をご利用ください。
印刷時のレイアウトは、Mac／Windows、スマートフォン、ブラウザ、プリンターの設定などにより、余白や改ページの位置が変わる場合があります。

できるだけ見やすくご覧いただけるよう調整しておりますが、環境によって印刷結果に差が出る場合がございます。あらかじめご了承ください。

物販（発送・返品）

発送はいつになりますか？

入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。詳細は各商品ページまたは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

返品はできますか？

未開封のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に返品を承ります。返品送料はお客様負担となります。開封済みの場合は返品をお受けできません。

権利・禁止事項

購入したデジタルコンテンツをSNSに載せてもいいですか？

いいえ。当社または権利者に帰属する著作物のため、当社の許可なく複製・転載・配布等を行うことはできません。